Defeitos no produto: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da loja quando comprovado o recebimento de produto com defeito por meio de vídeo gravado no ato de abertura da encomenda. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente.
Reembolsos: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso previsto em Lei vigente (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária.
Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
1. NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇÃO, MODA ÍNTIMA, MODA PRAIA E PRODUTOS COM PEQUENOS ACESSÓRIOS OU PAETÊ (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO POR VÍDEO GRAVADO POR CLIENTE NO ATO DO RECEBIMENTO E ABERTURA DO PEDIDO).
2. A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.
3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
4. NÃO aceitamos devolução de peças compradas para revenda (a partir de 6 peças), exceto por defeito de fábrica comprovado por vídeo no ato do recebimento do pedido).
5. Não poderá ter sido lavada.
6. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores.
7. Não realizamos troca da troca e devolução de troca.
PROCEDIMENTO DE TROCA EM BELÉM E REGIÃO METROPOLITANA
Compra no Site ou loja física:
- As solicitações de devoluções para pedidos feitos no site podem ser feitas através do WhatsApp em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido.
- Basta enviar uma mensagem no WhatsApp de trocas e devoluções: solicito devolução do pedido #numero do pedido a ser devolvido.
- O procedimento deve ser feito na loja física.